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欧洲时报内参mp


2017-10-12 01:10  


法国电视二台(France2)和电视三台(France3)以利多超市、自由手机电信集团及亚马逊等大企业为例，对今日部分法国企业的管理模式及底层员工的工作环境进行了深入调查。

利多超市

每小时都要搬运250件包裹，也就是说每14秒钟就得搬运一件。每天搬运的总重量相当于六辆汽车的重量，恐怕英国大文豪狄更斯也无法用笔描绘出这样艰巨的工作任务。据信，这就是德国连锁超市巨头利多（Lidl）仓库搬运工的日常生活，于是法国二台“现场调查”节目决定对此展开调查。

图像和证据详细地展现了利多连锁店是如何像对待机器一样对待员工的。利多集团在法国共有1530个连锁店，他们一边压低商品价格，一边颠覆商场运行模式，比如仓库里的运作模式。



利多集团一边压低商品价格，一边颠覆仓库里的运作模式。

“OK，重新开始做”，利多的仓库工作人员每天唯一的互动就是通过耳机重复接收并执行电子软件发出的指令。这个电子软件具有GPS功能，可随时跟踪劳动员工，避免员工改变工作节奏；但在员工们看来，这和地狱没什么区别。

一人多岗

2012年之前，利多连锁超市超级大减价的模式曾让其市场份额在20年间不断地增长，但2012年之后，原有的模式无法再带来足够的市场份额，企业决定采取新的行动。

利多连锁超市因“一人多岗”而闻名；收银员在没有顾客结账的情况下，要立马换上仓库管理员的衣服进行排货；一旦有客人需要结帐，又要重新再把衣服换回来。但这还不够，利多希望继续提高员工的劳动生产力。有的员工因无法承受巨大压力而自杀，Yannick就是其中一员，这名33岁的工长必须独自一人承担三个人的工作量， 2015年6月，他在仓库里结束了自己的生命，他工作的地点靠近埃克斯-普罗旺斯(Aix-en-Provence)。



利多连锁超市因“一人多岗”而闻名；收银员在没有顾客结账的情况下，要立马换上仓库管理员的衣服进行排货；一旦有客人需要结帐，又要重新再把衣服换回来。

自由手机电信集团

“现场调查”节目同时对自由手机电信集团(FREE MOBILE)进行了调查，这家公司商业上巨大成功的背后，隐藏着不人性的员工管理模式。

对于自由手机电信集团的调查是围绕呼叫中心职员展开的，泽维尔·尼尔(Xavier Niel)把他们称作21世纪的工人。尼尔是《世界报》的股东之一，他也是自由手机电信集团的创始人。

调查称，自由手机电信集团的员工，尤其是在摩洛哥工作的雇员，他们罢工的权利以及工会的权利受到压制。每个人各有各的工作，但不能停止干活，否则便有可能被列入“最难对付员工”的黑名单里。如果停止干活累计时间达到了3小时，这名职员就有可能被解雇。在巴黎地区的呼叫中心，员工的数量在一年之内减少了一半。自由手机电信集团在摩洛哥对当地的员工施加同样的压力，该集团一共在摩洛哥雇用了1800名员工。2012年4月，为了抗议工作条件，以及组建工会，卡萨布兰卡呼叫中心的员工举行了罢工，参加抗议的好几个人后来都被解雇了。



自由手机电信集团在巴黎地区呼叫中心的员工数量在一年之内减少了一半。

“精益生产”

这一期的“现场调查”电视节目巧妙、清楚地展现了企业过度使用“精益生产”这种管理模式。“精益生产”于上世纪七十年代诞生于日本丰田汽车工厂内，该模式致力于使企业内部所有员工共同消除生产过程中的浪费，避免生产没有附加值的产品，最极端的形式是——计算员工的平均高度、上厕所的平均时间和来回步行的时间，据此定出工作要求。

亚马逊

在美国电商巨头亚马逊法国分部工作的员工也面对心理上的巨大压力和身体上的伤痛，法国三台对此进行了调查。

在位于亚眠附近波夫市(Boves)的亚马逊仓库内，员工不停地找货、扫描、包装，工作环境十分恶劣。在记者Jean-Baptiste Malet看来，员工们听从电脑的指挥，每个动作必须精确、合理，工作节奏非常快。



亚马逊仓库员工听从电脑的指挥，每一个动作都必须精确、合理，工作节奏非常快。

在亚马逊位于杜埃市（DOUAI）的仓库，法国联合总工会（CGT）的代表Gérald Defauquet向记者透露，在上班时间内，员工如果去上了厕所，或者喝了一杯水，就会受到警告。

一份医学报告表明，在亚马逊工作的员工患有压力导致的慢性肌肉劳损以及慢性脱水，有五分之一的员工患有劳肌损伤。

医疗保险亏损

尽管相对于许多国家来说，法国企业福利较好，但有些研究表明，法国缺勤率较高与员工在生理和心理方面承受的压力有一定的关系。大量员工缺勤导致医疗保险亏损。在法国，因病假导致的开支的上涨幅度远远高于药品支出。从2007年开始，因病假造成的社保支出从110亿欧元上涨到了140亿欧元，十年内上涨了接近30%。

有些研究调查指出，员工因为精神上的压力过大或者身体上的伤痛而请病假，而雇主通常并不反思往往是企业内部艰苦或恶劣的工作环境导致员工筋疲力尽、不堪重负，除了体力消耗外，企业的工作气氛往往会对员工造成巨大的心理负担。然而，雇主和雇员都需要认识到，医疗保险的资金由所有人共同承担，对社会来说，过高的缺勤率是一笔巨大的开销。

（欧洲时报/ 尚晔文 编译报道）

编辑：Ruixue

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